Términos y condiciones

  Bienvenido a Amara Vacations. Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web https://amaravacations.com y la contratación de los servicios turísticos ofrecidos por Amara Vacations.Al realizar una reservación, cotización, pago o contratación de cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones.

1. DEFINICIONES

Para efectos de los presentes términos:

  • Amara Vacations: Empresa dedicada a la promoción, comercialización y coordinación de tours, excursiones y actividades turísticas.
  • Cliente: Persona que realiza la contratación de uno o más servicios ofrecidos por Amara Vacations.
  • Servicios: Tours, excursiones, actividades recreativas, paquetes turísticos, transportación y cualquier producto turístico comercializado por Amara Vacations.

2. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

Toda reservación estará sujeta a disponibilidad y a la confirmación correspondiente por parte de Amara Vacations.La contratación podrá realizarse mediante:

  • Sitio web.
  • Correo electrónico.
  • Teléfono.
  • WhatsApp.
  • Redes sociales.
  • Cualquier otro canal autorizado por Amara Vacations.

La reservación se considerará confirmada una vez recibido el pago correspondiente y enviada la confirmación por parte de Amara Vacations.

3. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios se encuentran expresados en la moneda indicada al momento de la contratación.El cliente podrá liquidar sus servicios mediante:

  • Pago de contado.
  • Pago a 3 meses.
  • Pago a 6 meses.

Las promociones y esquemas de pago estarán sujetos a las condiciones específicas publicadas al momento de la compra y se bindarán los servicios asi como boletos de avión, acceso a hotel, tours, en cuanto sea liquidado al 100% la totalidad del servicio antes de su viaje.

4. POLÍTICA DE CANCELACIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

4.1 No cancelaciones ni reembolsos

Todas las compras y contrataciones realizadas con Amara Vacations son definitivas y debe ser cumplido sus pagos en su totalidad para poder entregar servicios.Una vez efectuado el pago, ya sea:

  • De contado.
  • A 3 meses.
  • A 6 meses.

No se aceptarán cancelaciones, devoluciones, reembolsos, reprogramaciones ni cambios de fecha por decisión del cliente.El cliente reconoce y acepta que al efectuar el pago se generan compromisos comerciales, operativos y contractuales con proveedores turísticos, motivo por el cual los importes pagados no son recuperables.

4.2 No show (ausencia del cliente)

Si el cliente no se presenta en la fecha y hora programadas para la prestación del servicio:

  • El servicio se considerará utilizado.
  • No habrá devolución parcial ni total.
  • No existirá derecho a reprogramación.

4.3 Casos excepcionales

Únicamente podrán evaluarse casos extraordinarios derivados de:

  • Desastres naturales.
  • Disposiciones gubernamentales.
  • Cierres oficiales de actividades.
  • Situaciones de fuerza mayor que imposibiliten totalmente la prestación del servicio.

En dichos casos, Amara Vacations podrá ofrecer, a su exclusiva discreción:

  • Cambio de fecha.
  • Crédito para uso futuro.
  • Solución alternativa.

Sin que ello genere obligación de reembolso económico.

5. SERVICIOS NO TRANSFERIBLES

Todos los servicios contratados son:

Personales e intransferibles.

Por lo tanto:

  • No podrán cederse.
  • No podrán venderse.
  • No podrán intercambiarse.
  • No podrán asignarse a otra persona distinta al titular de la reservación.

En caso de que el cliente no pueda asistir, perderá el derecho al servicio sin derecho a devolución o compensación alguna.Amara Vacations podrá solicitar identificación oficial para verificar la identidad del titular de la reservación.

6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y completa.
  • Presentarse puntualmente en el lugar y horario indicados.
  • Contar con la documentación necesaria para participar en las actividades contratadas.
  • Seguir las instrucciones de seguridad emitidas por operadores, guías o personal autorizado.
  • Respetar las normas de conducta durante el desarrollo de los servicios.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Amara Vacations actúa como intermediario y coordinador de servicios turísticos proporcionados por terceros especializados.Por lo tanto, no será responsable por:

  • Condiciones climáticas.
  • Retrasos ocasionados por terceros.
  • Cierres de carreteras.
  • Casos fortuitos o de fuerza mayor.
  • Accidentes derivados del incumplimiento de instrucciones de seguridad por parte del cliente.
  • Pérdida, daño o robo de objetos personales.

Cada cliente participa bajo su propia responsabilidad y acepta los riesgos inherentes a las actividades turísticas contratadas.

8. INFORMACIÓN MÉDICA Y CONDICIONES FÍSICAS

El cliente deberá informar previamente cualquier condición médica, alergia, discapacidad o limitación física que pueda afectar su participación en el servicio.Amara Vacations podrá negar el acceso a actividades cuando existan riesgos evidentes para la seguridad del participante o del grupo.

9. MODIFICACIONES OPERATIVAS

Amara Vacations podrá modificar itinerarios, horarios, medios de transporte, puntos de encuentro o proveedores cuando sea necesario para garantizar la correcta operación y seguridad del servicio.Dichas modificaciones no serán consideradas incumplimiento contractual.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web, incluyendo:

  • Logotipos.
  • Marcas.
  • Textos.
  • Fotografías.
  • Videos.
  • Diseños.
  • Material promocional.

es propiedad de Amara Vacations o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable.Queda prohibida su reproducción sin autorización previa y por escrito.

11. AVISO DE PRIVACIDAD

El tratamiento de datos personales se encuentra regulado por el Aviso de Privacidad publicado en el sitio web de Amara Vacations, el cual forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones.

12. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Cancún, Quintana Roo, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

ACEPTACIÓN

Al realizar cualquier pago, reservación o contratación con Amara Vacations, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente los presentes Términos y Condiciones, incluyendo de forma específica las siguientes políticas:✅ No existen cancelaciones ni reembolsos en pagos de contado, 3 o 6 meses.✅ No se permiten cambios de fecha una vez confirmada la reservación.✅ Los servicios son personales e intransferibles.✅ La falta de asistencia implica la pérdida total del servicio contratado sin derecho a devolución. 

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